Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet zich ook in de originele verpakking bevinden en weer net zo goed beschermd zijn als dat u het ontvangen heeft.

Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Om uw retour te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Daarnaast informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort via uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Heeft u dit alles gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@thesaurusedelstenen.nl.

 

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.

 

Omruilen

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Wilt u een artikel omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via info@thesaurusedelstenen.nl en stuur het artikel naar: Zaanweg 69 1521DM Wormerveer.

 

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de cadeaugever de bestelling eerst zelf heeft ontvangen, dan wordt de terugbetaling aan de cadeaugever gedaan en zal deze op de hoogte worden gesteld van de retourzending.

 

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar:

 

Heerlijk

T.A.V. Thesaurus edelstenen BV

1521DM

Wormerveer

 

De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden daarom niet terug gestort.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Bij het retourneren van artikelen verwachten wij dat u gebruik maakt van een verzendservice met track & trace of om een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending ontvangen.

 

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@thesaurusedelstenen.nl voor vragen over retouren en terugbetalingen.